Unser Service - Ihre Sicherheit

ABUS Security Center Alarmanlagen sind bedienungssicher und störunanfällig. Trotzdem kann es mal zu Problemen kommen. Dann ist es gut, einen kompetenten Partner zu haben. Für unsere Installationskunden gilt:

Sollte es einmal zu einer Störung der Alarmanlage kommen, die sich nicht einfach durch Sie beseitigen läßt, so melden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail. Da wir alle gängigen Einzelteile der ABUS Alarmanlagen ständig auf Lager bevorraten, können wir Ihnen auch bei einem Hardwareausfall innerhalb eines Werktages nach Störungsmeldung helfen und die Störung beseitigen. Senden Sie uns in diesem Fall am Besten eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. mit dem Betreff "ALARMANLAGE", da uns diese Meldung auch erreicht, wenn wir unterwegs sind.

Um diesen 24-Stunden-Service auch während unserer Urlaubszeiten gewährleisten zu können, arbeiten wir mit weiteren ABUS Fachhandelspartnern und Installationsbetrieben zusammen. Sie finden die notwendigen Kontaktdaten unserer Partner dann unten auf dieser Seite, wo normalerweise unsere Kontaktdaten stehen.

Um Ihnen schnell helfen zu können, aber auch, um ständig auf dem neuesten Stand in der Alarm- und Sicherheitstechnik zu bleiben, haben wir uns dazu verpflichtet, an regelmäßigen Weiterbildungen und Informationsversanstaltungen von ABUS und Partnern teilzunehmen.

Sie erreichen uns

• per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. (Rund um die Uhr - Antworten werden wir immer so schnell wie möglich)
• per Telefon: Hamburg 040 - 648 624 03 (Mo-Fr 10 - 18 Uhr)
• Ausserhalb der normalen Arbeitszeiten oder wenn bereits ein Gespräch geführt wird, erreichen Sie unter der angegebenen Rufnummer unseren Anrufbeantworter. Hinterlassen Sie dann unbedingt Ihren Namen, Ihre Rufnummer, den Grund Ihres Anrufes und den Zeitraum, wann wir zurückrufen dürfen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, können wir auch antworten, wenn es für einen Anruf schon zu spät wäre.
• Sollten Sie uns in dringenden Fällen einmal nicht sofort erreichen können, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit einem Geprüften ABUS Funkalarm Errichter aufzunehmen oder sich an einen ABUS Fachhändler zu wenden.

Unser Kundendienst ist für uns der Dienst am Kunden und Ihr Zusatznutzen bei jedem Auftrag - egal ob Kauf oder Installation

Wir liefern Ihnen nicht nur das gesamte Sortiment des ABUS Security Center schnell und günstig, sondern beraten Sie sowohl vor als auch nach dem Kauf, führen auf Wunsch die Teil- oder Komplettinstallation Ihrer Anlage durch und bieten Ihnen auch günstige Wartungspauschalen an. Sollten Sie die Aufschaltung auf eine Notrufleitstelle (NLS), auch Wachzentrale genannt, wünschen, so nehmen wir die erforderlichen Einstellungen kostenlos für Sie vor und empfehlen Ihnen einen kompetenten Partner, mit dem wir schon länger zusammenarbeiten.

Eine Empfehlung aus Erfahrung

Eine Alarmanlage arbeitet rund um die Uhr, wird bei Anwesenheit täglich aktiviert und deaktiviert und Sie verlassen sich auf die einwandfreie Funktion.

Aber eine funktionsfähige Anlage kann normalerweise selten oder hoffentlich nie beweisen, dass sie auch im kritischen Fall richtig reagiert. Sorgen Sie daher vor und lassen Sie Ihre Anlage mindestens einmal jährlich durch uns überprüfen. Wir testen die komplette Funktion aller Komponenten, prüfen den Zustand der Batterien und Akkus und messen aus, ob es in Ihrem Umfeld irgendwelche Veränderungen bezüglich der Störfreiheit der Signale der Alarmanlage gegeben hat.

Sprechen Sie uns an und vereinbaren Sie am Besten einen Wartungsvertrag. Sie profitieren dann von unseren vergünstigten Servicepauschalen für Wartungskunden und haben die Sicherheit, dass Ihre Anlage im Fall des Falles genau das macht, was Sie von ihr erwarten.

ABUS Funkalarm Errichterbetriebe

Wenn Sie nicht nur eine Alarmanlage oder Zubehör suchen, sondern ein Komplettangebot inklusive Installation, Programmierung, Inbetriebnahme und Bedienungseinweisung sowie mit Abnahmeprotokoll wünschen, sollten Sie sich an einen von ABUS empfohlenen Errichterbetrieb wenden.

Hier finden Sie eine Karte mit ABUS Funkalarm Errichter-Betrieben. Selbstverständlich finden Sie auch uns auf dieser Karte. Unser Betrieb befindet sich im Osten von Hamburg. Weitere Errichterbetriebe im gesamten Bundesgebiet werden folgen.

Sollte es noch keinen Errichterbetrieb in Ihrer Nähe geben, wenden Sie sich an einen der vielen ABUS Fachhändler in Ihrer Nähe. Sie finden diese hier in der Händlersuche.

Funkverbindung OK?

Sie sind sich nicht sicher, ob in Ihrem Haus, Ihrer Wohnung oder Ihrem Büro sichere Funkverbindungen zwischen Zentrale und Meldern aufgebaut werden können? In unserem Einsatzbereich prüfen wir das gerne kostenlos für Sie.

Vereinbaren Sie einen Termin bei sich vor Ort und wir können Ihnen nach Durchführung der Messungen sagen, ob eine Funk-Alarmanlage bei Ihnen einsetzbar ist. Aus der Erfahrung von mehr als zwanzig Installationen in den letzten zwei Jahren wissen wir, dass die ABUS Funk-Alarmanlagen PRIVEST und SECVEST in normalen Wohnungen, Büros und Einfamilienhäusern problemlos einsetzbar sind.

Regelmäßige Funktionsprüfung

Eine jährliche Überprüfung der Alarmanlage stellt sicher, dass diese auch dann funktioniert, wenn Sie einmal gebraucht wird. Außerdem wird geprüft, ob sich irgendwelche Veränderungen im oder am Objekt ergeben haben, die ggfs. auch Änderungen / Ergänzungen an der Alarmanlage erforderlich machen.

Prüfung und ggfs. Tausch der Batterien in Funk-Meldern

Etwa alle zwei Jahre sind die Batterien der Funk-Melder verbraucht und sollten dann ausgetauscht werden. Wenn alle Melder gleichzeitig montiert wurden, ist davon auszugehen, dass auch der Austausch etwa gleichzeitig erforderlich wird. Melden Sie sich, wenn der erste Melder eine schwache Batterie an der Zentrale anzeigt. Wir machen Ihnen dann ein günstiges Angebot zum Austausch der Batterien.

Überprüfung und Änderungen an der Anlage per Telefon

Wenn Ihre Alarmzentrale an die Telefonleitung angeschlossen ist oder über ein GSM-Modul verfügt, können wir nach Ihrer Freigabe auf die Anlage zugreifen und Einstellungen überprüfen und ggfs. auch ändern. Das macht oftmals einen Einsatz bei Ihnen vor Ort überflüssig.

Aufschaltung auf eine Notrufleitstelle NLS

Falls Sie es wünschen, vermitteln wir Ihnen auch die Aufschaltung auf eine Notrufleitstelle (Wachzentrale), so dass gewährleistet ist, dass sich im Alarmfall jemand darum kümmert, was bei Ihnen passiert ist. Die entsprechenden Einstellungen in der Alarmzentrale nehmen wir dann kostenlos für Sie vor. Die monatlichen Kosten liegen mittlerweile bei nur noch rund 30,- Euro monatlich. Einzelheiten des Alarmplanes (was soll wann gemacht werden) können Sie mit der Wachzentrale selbstverständlich nach Bedarf vereinbaren. Sie können zum Beispiel vereinbaren, dass im Alarmfall zunächst ein Rückruf erfolgt, um abzuklären, ob es sich nicht um einen versehentlich selbst ausgelösten Einbruchalarm handelt.

Objektkontrolle nach Vereinbarung

Neben der Aufschaltung Ihrer Alarmanlage auf eine Notrufleitstelle können Sie mit der Leitstelle weitere Vereinbarungen treffen, zum Beispiel:

• Alarmverfolgung (eigenes Personal oder Polizei fährt zu Ihrem Objekt)
• Revierstreifendienste (Außenkontrollen) zu wechselnden Zeiten)
• Im Urlaub Briefkasten entleeren, Blumen gießen, Heizungs- und Wasserrohre kontrollieren
• Weiterleitung Hausnotrufe (medizinische Notrufe)
• Kurier- oder Botendienste
• Videofernüberwachung über netzwerkfähige Kameras (siehe Videoüberwachung)
• GPS Satellitenüberwachung z. B. von Autos oder Booten
• Streifendienste, wenn z. B. Handwerker oder Reinigungskräfte ins Haus gelassen werden müssen

Wir sind ABUS Fachhändler und geprüfter Errichterbetrieb

Damit wir Ihnen eine fachkundige und sinnvolle Beratung bieten können, haben wir uns verpflichtet, regelmäßig an Aus- und Weiterbildungen beim ABUS Security Center teilzunehmen. Dadurch ist auch sichergestellt, dass Sie von uns eine fachgerecht montierte und funktionssichere Alarmanlage bekommen.